POVRAĆAJ I ZAMENA ROBE

U skladu sa važećim Zakonom o zaštiti potrošača, (Sl.gl.RS br.62/2014) kupac ima pravo da, u roku od 14 dana od prijema robe, bez navođenja razloga zameni ili vrati kupljenu robu, sem ukoliko je poručena i dospela roba izrađena po posebnim zahtevima potrošača, po meri ili personalizovana.

Pre povraćaja ili zamene robe robe potrebno je poslati nam na email office@nautical-vibes.com broj pošiljke, ime i prezime i datum narudžbine. Odgovor na mail ćete dobiti u roku od 3 radna dana, ukoliko se desi da ne dobijete odgovor možete nas kontaktirati na broj telefona 0641202289. Kupac mora vratiti proizvod nekorišćen, neoštećen u originalnom pakovanju sa svim propratnim aksesoarima sa kojim je dobio proizvod. Kupac sam bira način na koji će vratiti robu, ne snosimo odgovornost u slučaju gubitka ili oštećenja proizvoda.  Sve troškove poštarine snosi kupac, osim u slučajevima kada je kupac primio neispravan ili pogrešan proizvod.

Pri prijemu robe, prvo je potrebno da utvrdimo stanje proizvoda a zatim ćemo izvrsiti zamenu ili povraćaj novca. U slučaju povraćaja sredstava kupcu koji je predhodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, taj povraćaj se vrši isključivo preko iste VISA, Maestro, DINA ili MasterCard kartice koja je korištena za plaćanje. Ovo znači da će naša banka na naš zahtev obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice. Nije moguće da se prilikom povraćaja robe ista pošalje sa otkupom.

Proizvodi na rasprodaji kao i proizvodi po posebnim zahtevima potrošača, po meri ili personalizovani se ne mogu vratiti niti zameniti.

NV Bracelets zadržava pravo da ne odobri reklamaciju proizvoda ukoliko se pri pregledu ustanovi da je proizvod korišćen ili oštećen.