OPŠTI USLOVI I POLITIKA PRIVATNOSTI

Opšti uslovi poslovanja i odredbe kupovine

Opšti uslovi poslovanja i odredbe kupovine regulišu korišćenje sajta nautical-vibes.com u vlasništvu kompanije STEFAN ČOLIĆ PR TRGOVINSKA RADNJA NV BRACELETS, sa sedištem u Salvadora Aljendea 1, 11060 Palilula, Beograd, Srbija, sa poreskim identifikacionim brojem (PIB) 109737331, registrovan u Agenciji za privredne registre Srbije sa matičnim brojem 64393197.

Poslovanje NV Bracelets putem sajta nautical-vibes.com regulisano je Zakonom o elektronskoj trgovini i svim ostalim važećim zakonima i propisima Republike Srbije. Posetom ili kupovinom na nautical-vibes.com sajtu potvrđujete da ste pročitali, razumeli i prihvatate opšte uslove korišćenja i kupovine kao i politiku privatnosti ovog sajta. NV Bracelets zadržava pravo izmene uslova korišćenja zavisno od promene u ponudi svojih proizvoda i važeće zakonske regulative. Kupac je u obavezi da pre svake kupovine proveri informacije vezane za uslove poslovanja.

Obaveze i prava trgovca

Prodavac ima obavezu da po prijemu porudžbine pošalje email kupcu sa potvrdom porudžbine, koja sadrži naziv, cenu i količinu poručenih artikala, troškovima isporuke (ukoliko postoje), kao i podatke o adresi koje je kupac uneo za dostavu pordužbine.

U skladu sa važećim Zakonom o zaštiti potrošača, kupac ima pravo da u roku od 14 dana od prijema robe, zameni ili vrati kupljenu robu (čl. 13. i 27. Zakona). Sve reklamacije biće rešavane u skladu sa uslovima za reklamacije i povraćaj robe.

Odgovornost korisnika

Kupac ima obavezu da prodavcu dostavi tačne podatke za račun i isporuku robe. Ukoliko kupac navede pogrešne lične podatke ili email adresu u procesu kupovine, prodavac ne može snositi odgovornost za probleme u dostavljanju ili preuzimanju naručene robe.

Načini plaćanja

Kupac proizvode može platiti platnim karticama na sajtu ili gotovinom kuriru prilikom dostave.

Plaćanje proizvoda na našoj internet prodavnici je moguće izvršiti na jedan od sledećih načina: platnim karticama – VISA, Maestro, Dina ili MasterCard koje podržavaju plaćanje preko Interneta. Plaćanje karticama je realizovano preko Raiffeisen banke i obavlja se na bezbedan i sertifikovan način, jednostavnim unosom podataka sa platne kartice.

Nakon što se unesu podaci o kartici i potvrdi plaćanje, banka autorizuje transakciju i time je porudžbina odobrena i ulazi u dalji proces pripreme za isporuku. Iznos će biti rezervisan na vašoj kartici (računu) i neće Vam biti raspoloživ za drugu namenu.

Transkacija će biti kompletirana i iznos skinut sa vašeg računa tek kada su proizvodi pripremljeni za transport i predati kurirskoj službi. U slučaju da se plaćanje ne kompletira, odnosno iznos se ne skine sa računa do isteka 14 dana od prihvatanja Vaše porudžbine, ta porudžbenica će biti otkazana i izbrisana. Nakon isteka roka od 14 dana , novac rezervisane na Vašem računu se oslobadjaju i biće Vam ponovo na raspolaganju. Nakon toga možete ponoviti istu ili novu porudžbinu, i izvršiti plaćanje vezano za njih.

Proverite kod banke koja je karticu izdala da li Vaša kartica podržava plaćanje preko Interneta.

Dostava

Prodavac zadržava pravo da ograniči slanje veće količine istih proizvoda ili da poništi narudžbinu iz bilo kojih razloga. Vreme isporuke ne sme biti duže od 30 dana od dana kupovine (čl. 32 Zakona), međutim, obično isporučujemo porudžbine u roku od 3 do 5 radnih dana. U slučaju nemogućnosti otposlanja robe, prodavac je dužan da kupca obavesti u roku ne dužem od 3 radna dana, računajući od dana porudžbine.

Dostavu pošiljki na teritoriji Srbije vrši D Express ili X Express kurirska služba. Troškovi isporuke su besplatni za porudžbine u vrednosti većoj od 5.000 RSD. Za porudžbine u vrednosti od 4.999 RSD i manje kupac plaća troškove isporuke.

Kupac putem email adrese dobija poštanski broj pošiljke. Ukoliko poštar ne nađe kupca na navedenoj adresi, u poštanskom sandučetu ostavlja “Izveštaj o prispeću pošiljke”. Ako se desi da poštar ne ostavi izveštaj, pošiljka može da se lično preuzme u pošti u roku od 5 dana, uz priložen broj pošiljke. Nakon 5 dana, paket se vraća pošiljaocu.

Cene

Sve cene koje su iskazane na sajtu su izražene u dinarima (RSD). Prodajne cene artikla važe samo za kupovinu u online Prodavnici. Za sve porudžbine uzimaju se važeće cene u trenutku potvrde plaćanja. NV Bracelets zadržava pravo da trenutne cene može promeniti u svakom trenutku.

Izjava o konverziji

Izjava o konverzijama – Sva plaćanja će biti obavljenima u dinarima (RSD). Ukoliko se plaća platnim karticama inostranih Banaka izdavalaca, dinarski iznos transakcije će biti konvertovan u settlement valutu Banke (EUR) prema kursu Narodne Banke Srbije. Pri zaduživanju Vase platne kartice, već konvertovan iznos će se konvertovati u Vasu lokalnu valutu, prema kursu koji primenjuju operatori platnih kartica. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.

Intelektualna svojina

Kupac potvrđuje i saglasan je sa tim da sva autorska prava, žigove i druga prava industrijske i intelektualne svojine koja se odnosi na materijale ili sadržaje prikazane u okviru sajta u svakom trenutku pripadaju kompaniji NV Bracelets. Zabranjeno je kopirati bilo koji deo sajta kao i reprodukovati, prikazati, prenosti ili na drugi način koristiti u bilo koje svrhe bez prethodnog odobrenja NV Bracelets. To ne sprečava kupca da koristi sajt u meri koja je neophodna za dobijanje informacija o svojoj porudžbini ili kontakt podacima.

Opisi i slike proizvoda

NV Bracelets nastoji da sve proizvode opiše što je tačnije moguće, kao i da što realnije prikaže boje i materijale proizvoda na slikama u okviru prodavnice, ali ne možemo garantovati da će ekran Vašeg uređaja prikazati identičnu nijansu boje. Ukoliko proizvod koji je kupac kupio odstupa od podataka koji su navedeni na sajtu, kupac ga može vratiti u nekorišćenom stanju u skladu sa uslovima o povraćaju robe.

Zaštita privatnosti korisnika

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola, primenom najsavremenijih metoda tokenizacije osetljivih podataka, i u skladu sa PCI-DSS standardima. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni trgovcu.

U cilju pružanja kvalitetne usluge prikupljamo samo neophodne podatke za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima. Klijentima korisnicima usluga ponuđena je mogućnost da se izjasne o prisustvu na mail-ing liste koja se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni firme i poslovni partneri odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.